El sector de los seguros, como otros muchos sectores, está inmerso en un momento de cambio. Así lo demuestran los clientes de nuestra firma, cuya principal preocupación es la adaptación de sus profesionales a una nueva forma de trabajo con el cliente. Junto a esta nueva forma, la digitalización también se está convirtiendo en un […]
Aseguradoras y el cambio del modelo de servicio. Leer más »
En un trabajo muy interesante de ManpowerGroup se hace una reflexión sobre las necesidades que tendrán las organizaciones del futuro para sostener un empleo y profesionales de calidad. Son muchísimos los profesionales que han participado en esta reflexión y desde nuestra firma, como no podía ser de otra forma, queremos hacer referencia utilizando nuestra metodología.
Organizaciones del futuro: pilares. Leer más »
Los indicadores que miden lo que aportan las personas en las empresas, son una realidad que ha llegado para quedarse. Lo que en un principio parecía, altamente imposible, ahora empieza a valorarse como un factor más a tener en cuenta dentro del cuadro de mando. La información que la analítica de datos nos ofrece sobre
Indicadores para la actividad de los recursos humanos. Leer más »
En el deporte de competición la clave está en entrenar con eficiencia para poder competir con la máxima eficacia. No entrenar con eficiencia, implica dedicarle demasiadas horas al entrenamiento con el consecuente desgaste físico y mental de los profesionales, que luego se verá reflejado en una disminución de su capacidad de rendimiento en la competición.
Productividad y Recursos Humanos: resultados. Leer más »
El deporte profesional no se concibe sin entrenamientos. En la empresa la formación, en opinión de esta firma, todavía tiene que realizar ese camino. Aún no tiene el suficiente protagonismo dentro de las estrategias empresariales y lo reflejan los presupuestos destinados a ella. Cierto es, que no son tan bajos y que mejoran cada año
Formación en la empresa: tendencias. Leer más »
Si en nuestro anterior post hablamos de los comportamientos previos a la venta que hemos podido trabajar con nuestros clientes, en este queremos traer aquellos que están relacionados con el momento exacto de la venta. Los comportamientos del momento de la venta, tienen que ser una consecuencia de la preparación para el momento de realizar
¿Cuáles son los comportamientos claves para vender? Leer más »
De cómo entrenar comportamientos de venta, tiene una amplia experiencia nuestra firma. Restaurantes, hoteles, concesionarios de automoción, equipos comerciales de telemarketing o el sector de los seguros, son ejemplos de donde hemos desarrollado nuestras soluciones. Todo ello, ha permitido que nuestra firma publicara con la editorial Almuzara, nuestro primer libro: «Entrenar para vender». Son veintiuna
Vender tiene comportamientos previos claves para el éxito. Leer más »
La palabra lealtad ha comenzado a sonar con fuerza en estos días. El problema que ha ocurrido en la Selección Española de Fútbol, la ha puesto de moda. Un entrenador que está a punto de afrontar un campeonato mundial ficha por un club importantísimo para después de finalizar este campeonato. Por tanto, cuando acabe ese
Lealtad y Recursos Humanos Leer más »
Rafael Nadal y sus éxitos son el mejor ejemplo de que los recursos humanos tienen un protagonismo clave en el entorno deportivo. Todo el trabajo que se realiza para alcanzar ese resultado está diseñado y ajustado al recurso humano que tiene que realizarlo: Rafa. Tanto es así, que en su discurso tras ganar la final
Rafael Nadal y cómo obtener resultados en recursos humanos. Leer más »
La experiencia cliente no es un mito. Pero, en muchas ocasiones, la tratamos como tal. Según los datos de un estudio de Harvard Business Review, un incremento del 1,3% en el índice de Experiencia Cliente (Índice CX) implica un aumento del 0,5% en la facturación. No es una cifra despreciable en la grandes multinacionales, pero tampoco
La experiencia del cliente pasa por nuestros recursos humanos Leer más »