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Call y Contact Centers necesitan más llamadas de calidad.

Después de la experiencia acumulada con nuestros clientes en Call Centers, lo tenemos claro: llamadas de calidad. Esa es la clave de que estos modelos de negocio consigan una adecuada relación entre lo que ofrecen y sus clientes. Y las llamadas de calidad no nacen en un protocolo de atención al cliente. Sin embargo, todas …

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MindCompanySport incorpora nuevos consultores.

Los TRAINERs de nuestra firma se han reunido con el socio Director de Negocio Juan José Martín, para seguir preparando la estrategia comercial y repasar nuestros procesos de atención al cliente, orientados a mantener la calidad de la experiencia de cliente que define el estilo de nuestra firma. Los TRAINERs MindCompanySport son profesionales que trabajan …

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Restaurantes y comportamientos claves para los clientes.

Los restaurantes que trabajan con nuestra firma siempre tienen un factor en común cuando contratan nuestros servicios: quieren saber cuánto pueden mejorar en aquello que está en manos de sus profesionales. Es una inversión segura, porque los profesionales ya están ahí, con lo cual el objetivo es que puedan aportar el máximo valor posible. Cualquier …

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Aseguradoras y el cambio del modelo de servicio.

El sector de los seguros, como otros muchos sectores, está inmerso en un momento de cambio. Así lo demuestran los clientes de nuestra firma, cuya principal preocupación es la adaptación de sus profesionales a una nueva forma de trabajo con el cliente. Junto a esta nueva forma, la digitalización también se está convirtiendo en un …

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Call Centers, Contact Centers y Recursos Humanos

Las soluciones de formación en habilidades de nuestra firma, que son el origen de nuestra metodología, siguen creciendo entre nuestros clientes. Diferentes sectores se están uniendo a una metodología formativa que necesita poco tiempo para realizarse, tiene un impacto medible y duradero en el negocio, y se integra fácilmente en la jornada laboral. En esta …

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¿Cuáles son los comportamientos claves para vender?

Si en nuestro anterior post hablamos de los comportamientos previos a la venta que hemos podido trabajar con nuestros clientes, en este queremos traer aquellos que están relacionados con el momento exacto de la venta. Los comportamientos del momento de la venta, tienen que ser una consecuencia de la preparación para el momento de realizar …

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Vender tiene comportamientos previos claves para el éxito.

De cómo entrenar comportamientos de venta, tiene una amplia experiencia nuestra firma. Restaurantes, hoteles, concesionarios de automoción, equipos comerciales de telemarketing o el sector de los seguros, son ejemplos de donde hemos desarrollado nuestras soluciones. Todo ello, ha permitido que nuestra firma publicara con la editorial Almuzara, nuestro primer libro: «Entrenar para vender». Son veintiuna …

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Entrenar para dirigir nuevo libro de MindCompanySport

Ya está en editorial Planeta el manuscrito del nuevo libro de nuestra firma: «Entrenar para dirigir». El director editorial Roger Domingo, está trabajando el texto final para terminar de darle forma y ajustar sus contenidos a los criterio editoriales. «Entrenar para dirigir» sigue la estela de nuestro primer libro «Entrenar para vender», aunque innovando en su …

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Generali formación en ventas

Generali y sus franquicias de la Costa del Sol han comenzado ya con su innovador proyecto de formación en ventas, apostando por nuestro servicio de Formación en Habilidades. Los equipos comenzaron la sesión con una Charla de Vestuario. Noventa minutos donde un trainer especialista de nuestra firma ofreció las claves para utilizar comportamientos que potencian …

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