Atención al cliente

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Call y Contact Centers necesitan más llamadas de calidad.

Después de la experiencia acumulada con nuestros clientes en Call Centers, lo tenemos claro: llamadas de calidad. Esa es la clave de que estos modelos de negocio consigan una adecuada relación entre lo que ofrecen y sus clientes. Y las llamadas de calidad no nacen en un protocolo de atención al cliente. Sin embargo, todas …

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MindCompanySport incorpora nuevos consultores.

Los TRAINERs de nuestra firma se han reunido con el socio Director de Negocio Juan José Martín, para seguir preparando la estrategia comercial y repasar nuestros procesos de atención al cliente, orientados a mantener la calidad de la experiencia de cliente que define el estilo de nuestra firma. Los TRAINERs MindCompanySport son profesionales que trabajan …

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Restauración: hablan nuestros clientes

El entrenamiento de los comportamientos de los equipos de restauración son un clásico en nuestra firma. Estos equipos tienen una actividad con un alto grado de desgaste y, ese desgaste, es un factor de riesgo en lo que se refiere al deterioro de la relación directa con el cliente. Dependiendo de la estructura del restaurante, …

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Call Centers, Contact Centers y Recursos Humanos

Las soluciones de formación en habilidades de nuestra firma, que son el origen de nuestra metodología, siguen creciendo entre nuestros clientes. Diferentes sectores se están uniendo a una metodología formativa que necesita poco tiempo para realizarse, tiene un impacto medible y duradero en el negocio, y se integra fácilmente en la jornada laboral. En esta …

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Los restaurantes que usan la formación para satisfacer a sus clientes

La situación del sector restauración continúa en pleno crecimiento. Frente a una disminución del 3,6% del sector comercial entre 2017 y lo que llevamos de 2018, el de hostelería ha crecido un 7,9%. Sin embargo, los datos de formación no indican que este crecimiento esté siendo acompañado de forma paralela con la formación de sus …

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Formación en Habilidades Método MindCompanySport

Grupo Safamotor y Franquicias La Taberna del Pintxo. Dos sectores diferentes. Nada que ver el uno con el otro. Dos nuevos clientes satisfechos con el servicio de Formación en Habilidades de nuestra firma, que incorpora metodología deportiva aplicada a la formación empresarial. De la mano de la firma HRCS, hemos desarrollado en el Grupo Safamotor una …

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Naranjos Golf Club

Las auditorías externas de atención al cliente ayudan a posicionar nuestro negocio, pero requieren de un seguimiento. Los Naranjos Golf Club y su director Julián Romaguera, audita con nuestra firma mensualmente su protocolo de atención al cliente con el objetivo de mantener una alta calidad en la experiencia de sus clientes y socios. Durante este …

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