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Call y Contact Centers necesitan más llamadas de calidad.

Después de la experiencia acumulada con nuestros clientes en Call Centers, lo tenemos claro: llamadas de calidad. Esa es la clave de que estos modelos de negocio consigan una adecuada relación entre lo que ofrecen y sus clientes. Y las llamadas de calidad no nacen en un protocolo de atención al cliente. Sin embargo, todas …

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MindCompanySport incorpora nuevos consultores.

Los TRAINERs de nuestra firma se han reunido con el socio Director de Negocio Juan José Martín, para seguir preparando la estrategia comercial y repasar nuestros procesos de atención al cliente, orientados a mantener la calidad de la experiencia de cliente que define el estilo de nuestra firma. Los TRAINERs MindCompanySport son profesionales que trabajan …

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Empresa Pública, Recursos Humanos y cómo combinarlos.

Una vez más, con uno de nuestros clientes de la firma, hemos tenido la oportunidad de comprobar lo que puede hacer nuestra metodología deportiva junto a los profesionales de las empresas. En esta ocasión, de la empresa pública Turismo y Planificación de la Costa del Sol. Con una de las soluciones MindCompanySport donde se utiliza …

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TRAINERs MindCompanySport: nuevos alumnos certificados.

Nuestra firma sigue haciendo llegar el método MindCompanySport a todos los profesionales interesados en darle valor a las personas dentro de los retos empresariales. Los TRAINERs, profesionales formados con nuestro máster universitario y certificados para trabajar con las herramientas del método MindCompanySport son quienes, con su esfuerzo y trabajo diario, consiguen hacer llegar nuestras ideas  …

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Restauración: hablan nuestros clientes.

El entrenamiento de los comportamientos de los equipos de restauración son un clásico en nuestra firma. Estos equipos tienen una actividad con un alto grado de desgaste y, ese desgaste, es un factor de riesgo en lo que se refiere al deterioro de la relación directa con el cliente. Dependiendo de la estructura del restaurante, …

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Call Centers, Contact Centers y Recursos Humanos

Las soluciones de formación en habilidades de nuestra firma, que son el origen de nuestra metodología, siguen creciendo entre nuestros clientes. Diferentes sectores se están uniendo a una metodología formativa que necesita poco tiempo para realizarse, tiene un impacto medible y duradero en el negocio, y se integra fácilmente en la jornada laboral. En esta …

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MindCompanySport desembarca en la Singularity University.

Intensa sesión de trabajo ayer del equipo MindCompanySport ante el inminente viaje de uno de nuestros socios fundadores, Javier Imbroda Ex Seleccionador Nacional de Baloncesto, a la Singularity University en Silicon Valley, Estados Unidos. La Universidad de la Singularidad es una institución académica cuya finalidad es: «reunir, educar e inspirar a un grupo de dirigentes que se esfuercen …

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Generali seguimiento de resultados en franquicias

Generali Seguros comienza esta semana las sesiones de seguimiento en las franquicias de la Costa del Sol que han realizado el programa formativo con nuestra firma. Estas sesiones tienen lugar en el puesto de trabajo y durante la jornada laboral. Suelen tener una duración máxima de una hora y media. Durante las sesiones, se ayuda …

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Twitter y la importancia de los recursos humanos

Dice el presidente de SEAT, Luca de Meo lo siguiente: “Los recursos humanos podrían desempeñar un papel clave: ayudar a los líderes y a las organizaciones a adaptarse a la tecnología y a las personas a los nuevos modelos de trabajo y fomentar cambios en la sociedad, en la regulación y en las políticas públicas”. …

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Entrenar para dirigir nuevo libro de MindCompanySport

Ya está en editorial Planeta el manuscrito del nuevo libro de nuestra firma: «Entrenar para dirigir». El director editorial Roger Domingo, está trabajando el texto final para terminar de darle forma y ajustar sus contenidos a los criterio editoriales. «Entrenar para dirigir» sigue la estela de nuestro primer libro «Entrenar para vender», aunque innovando en su …

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