La Cueva de 1900
Sistemas de trabajo
Sector
Hostelería y restauración
Reserva del Higuerón Sport Club
1. Antecedentes
La dirección del resort quiere mejorar el nivel de experiencia de cliente que transmiten sus profesionales.
Sector industrial
Actividades Deportivas
Servicios prestados
Programa VET 4
2. Servicio
Utilizando nuestra metodología diseñamos un sistema de trabajo que orienta al resultado a los monitores deportivos, midiendo su comportamientos de experiencia de cliente y cruzando, ese resultado, con la satisfacción de los clientes del resort.
3. Resultados
Aumento de la satisfacción de los clientes. Aumento de la valoración de los profesionales.
4. Datos
El nivel de satisfacción de los clientes pasa del 85% al 97%. La valoración de los profesionales aumenta de un 65% a un 86%.
.Otros casos de éxito
Limposam
Habilidades de Equipo
Sector
Público
Herysan
Mejora de Procesos
Sector
Construcción
Hotel El Encinar de Sotogrande
Sector
Hotel, Resort & Golf
Grill El Carnicero
Mejora ticket medio
Sector
Hostelería y restauración
Barrio Pinto
Sector
Hostelería
Max Fitness Gym
Sector
Actividades Deportivas
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