Club Med Magna Marbella
Procesos de trabajo
Sector
Hotel, Resort & Golf
Max Fitness Gym
1. Antecedentes
La dirección de este centro deportivo quiere mejorar la experiencia cliente de sus socios y de los turistas que los visitan en temporada.
Sector industrial
Actividades Deportivas
Servicios prestados
Programa VET 3
2. Servicio
Utilizamos nuestro método para diseñar un sistema de trabajo que mejore las posiciones de los monitores dentro de la sala y que, de esta forma, tengan la opción de aplicar con éxito el protocolo de atención al cliente.
3. Resultados
Mejora de la puntuación interna de la auditoría del centro. Aumento de la conversión a socios en clientes que visitan el centro.
4. Datos
La auditoría interna mejora de un 75% a un 94%. La conversión de clientes visitantes pasa de 1/10 a 3/10.
.Otros casos de éxito
Grupo Asfotrans
Procesos de trabajo
Sector
Despachos y servicios profesionales
La Hacienda Golf
Experiencia de cliente
Sector
Hotel, Resort & Golf
Junta de Andalucía
Sistemas de trabajo
Sector
Hostelería y restauración
La Cueva de 1900
Sistemas de trabajo
Sector
Hostelería y restauración
Limposam
Habilidades de Equipo
Sector
Público
Herysan
Mejora de Procesos
Sector
Construcción
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