Consejería de Turismo de Menorca

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Público

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Consejería de Turismo de Menorca

1. Antecedentes

Los responsables quieren mejorar la atención al turista dentro de los puntos de información de la isla.

Sector industrial

Público

Servicios prestados

Pack Entrenamiento

2. Servicio

Se utiliza nuestro sistema de formación para entrenar la habilidad de atención al turista de manera que, tras el entrenamiento, se pueda hacer un seguimiento del impacto que esta tiene en los visitantes.

3. Resultados

Se definen los comportamientos claves de atención al visitante. Se realiza un ranking por oficina oficina de información.

4. Datos

Los comportamientos entrenados se utilizan en un 90% de ocasiones. Las valoraciones de los turistas sobre de las oficinas, mejoran un 25%.

.Otros casos de éxito

Marks & Spencer

Sector

Retail
La madre de los Beatles

Sector

Impresiona

Sector

Marketing
Franquicias McDonald´s
Mejorar procesos de franquicia

Sector

Comida Rápida
CLECE

Sector

Despachos y Servicios
FYCMA
Cargas de trabajo

Sector

MICE
Windup
Cambio organizacional

Sector

Marketing Online
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