Mejorando la experiencia del cliente en el club de golf: el poder del propósito y compromiso del equipo
En el ámbito del golf y la hospitalidad, existen múltiples estrategias para mejorar la experiencia del cliente: mystery shopping, figuras de guest relation, o invertir en infraestructura, entre otras muchas que, incluso, podamos traer de otros sectores (hotelería, por ejemplo). Sin embargo, ninguna de estas estrategias se compara con los beneficios de tener un equipo …